Co warto wiedzieć przed i w trakcie wynajmu
Wskazówki dla wynajmujących
Niezbędne dokumenty
Przy wydaniu pojazdu musisz mieć przy sobie:
· ważny dokument tożsamości (dowód osobisty lub paszport) oraz
· aktualne prawo jazdy.
Przedstawiciel wypożyczalni ma obowiązek sprawdzenia czy posiadasz aktualne uprawnienia do kierowania.
Akceptujemy dokumenty w wersji mobilnej w aplikacji mObywatel.
Dokumenty rezerwacji
Przy wydaniu samochodu podaj przedstawicielowi wypożyczalni dane o które prosi m.in. adres zamieszkania. Jest on potrzebny do wskazania użytkownika pojazdu w przypadku wykroczenia drogowego.
· Dokumenty: umowa i protokół wydania oraz protokół zwrotu podpiszesz na urządzeniu mobilnym.
· Wyślemy je na podany przez Ciebie adres mailowy.
Płatności i faktury
Preferujemy płatności bezgotówkowe. Wyjątek stanowi kaucja, którą możesz wpłacić w gotówce. Nie pobieramy zaliczek (poza rezerwacjami na wysoki sezon). Całość kwoty za wynajem przyjmuje z góry, przy wydaniu przedstawiciel wypożyczalni. Ma przy sobie terminal do obsługi płatności:
· Kartą kredytową lub debetową
· BLIK
Możesz zapłacić przelewem przed wydaniem auta. Płatność musi być zaksięgowana na naszym koncie przed rozpoczęciem wynajmu.
Po zakończonym najmie otrzymasz fakturę VAT.
Zwrot kaucji w wersji bezgotówkowej trwa ok 3-5 dni roboczych.
Polityka paliwowa
Otrzymasz auto z określonym stanem paliwa, nie mniejszym niż 1/4 baku. Zwracasz z takim samym stanem jaki znajduje się na protokole wydania.
· Wydanie samochodu z pełnym bakiem to dodatkowa usługa, którą należy zgłosić przed wydaniem. Koszt wynosi 50 PLN.
· Możesz zwrócić auto bez tankowania. Wtedy zostanie naliczona dodatkowa opłata administracyjna w wysokości 50 PLN + koszt paliwa.
Czystość
Wypożyczony samochód będzie czysty na zewnątrz i w środku. Wyjątek może stanowić sytuacja, w której ze względu na warunki pogodowe umycie auta jest niemożliwe. Na protokole wydania pojawi się informacja o stanie czystości.
· Aby uniknąć dodatkowych opłat zwróć samochód w takim samym stanie w jakim został wydany, czyli czysty. Najbliższa myjnia bezdotykowa obok naszej siedziby znajduje się tutaj.
· Możesz zwrócić brudne auto. Wtedy naliczymy dodatkową opłatę w wysokości 200 PLN.
Wyjazd za granicę
Samochodem wynajętym od Toleo Cars możesz wyjechać za granicę tylko wtedy gdy:
· powiadomisz o tym wcześniej i otrzymasz zgodę
· opłacisz z góry dodatkową usługę w wysokości 200 PLN
Samochodem z wypożyczalni możesz wyjechać do określonych krajów. Są to wszystkie kraje Unii Europejskiej oraz wybrane kraje spoza tej grupy państw.
Zakazem wyjazdu objęte są m.in. Ukraina i Białoruś.
Opinie i reklamacje
Zachęcamy do pozostawienia opinii na temat naszych usług na profilu Google. Jest on źródłem informacji do przyszłych klientów, którzy kierują się opinią innych. Z opiniami na nasz temat możesz zapoznać się w zakładce Opinie.
· Jeśli coś poszło nie tak, daj nam proszę znać na biuro@toleo.pl
· Reklamacje można składać ustnie, telefonicznie oraz mailowo pod adresem biuro@toleo.pl